商务礼仪培训心得
5月12日，集团党群工作部、人力资源部邀请市妇联副主席王宏岩老师，为集团员工进行 “商务礼仪”培训。作为光电公司的一名新人，我有幸参加了本次培训。
记得四年前我还是初出校园的毛丫头，为了求职买了一本商务礼仪书并参加了有关考试。试题并不难，只要把书浏览一遍拿个高分是没什么问题的。那个时候“商务礼仪考试”无非就是我求职面试的一个工具，和其他的资格证书并无区别。然而通过这次培训课，让我对“商务礼仪”这门课程，或者说这项能力产生了重视和兴趣。说它是一门课程是因为它内容丰富，包含在我们每一天的工作中，作为公司的一名职员，它是一门必修课。说它是一项能力是因为具备了它会为我们的职场形象加分，作为公司的一名职员，我们要具备这种能力。
课程的开篇，大屏幕上出现了两位让每个中国人为之骄傲的人物：习大大和彭妈妈。开始我有些费解，商务礼仪课为什么要拿政治人物做例子呢？“习主席夫人作为中国的第一夫人，为什么会在世界范围内那么受关注，能为中国赚来那么多喝彩呢？”正如老师所说：“我们国家的第一夫人每次出现在公众场合，通过她的着装打扮，仪态仪表，言行举止让我们看到了她的优雅，内涵和修养。让每一个看到他的人都为之惊叹。在国际上她是中国女性的代表。”听到这里我似乎明白了，她不仅是主席夫人，还是中国女性的代表，是让世界重新认识中国女性的一个机会。那么作为公司的一个员工呢？我们仅仅是在这里做着手上工作的职员吗？我想答案是否定的。每个员工都是公司的一枚名片，得体的商务礼仪，体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。我们大家的工作态度，与同事之间的相处，对客户的接待都会反映我们的商务礼仪能力，甚至会反映一个公司的实力。那么，具备商务礼仪知识提高商务礼仪能力显得尤为重要。
在两个小时的课程里，我学到了很多知识。比如说：作为职场女性留什么样的发型干练；穿什么样的衣服得体；怎么握手恰倒好处；如果和客人同坐一车，主人客人分别应该坐在哪个位置；工作以外的内容什么可以问，什么不可以问等等。听着老师讲的内容回想自己及周边人，觉得很惭愧。比如着装，不见得非得穿着漂亮、时尚才是美，这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着，同样能展现个人的美好形象。在这一次的礼仪指导课程中，自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时，我们大都随意任性，从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后，我才察觉，以前的一些行为在现在看来是多么地不雅，着实有失公司职员的形象。老师在课堂上还举出了一个小例子。在一次商务合作上，客户去对方公司参观。其中一名接待的技术人员很自然地在厂区路边吐痰了。客户果断决定，放弃此项目的合作。理由是公司的技术人员可以随地吐痰，那么如何能保证其他员工不会呢？如何保证厂区内的环境卫生呢！我想诸如此类情况，如果不加以注意，无时无刻都会发生。
在今后的工作中，我要经常不断地提醒自己，注意自己的一言一行，要不断地改进，完善自我。最后，非常感谢集团为新人准备的“饕餮盛宴”，我们一定消化好培训内容，为今后的工作服务。
光电公司 张丽影
